1.- Mejorar la relación entre los profesionales y las personas/pacientes a través de una comunicación más empática que permita al profesional conocer mejor las necesidades del paciente, tanto clínicas como emocionales, y al paciente expresarse mejor, más concretamente, ganando, así, en confianza y seguridad.
2.- Mejorar la comunicación entre profesionales de manera horizontal y vertical para que puedan compartir las situaciones clínicas de los pacientes, de tal forma que se permita mejorar los diagnósticos y el tratamiento al paciente, así como crear un mejor clima laboral y organización de recursos humanos del hospital.
3.- Además, es necesario que desde los medios de comunicación e instituciones públicas se transmita una información adecuada sobre uno de los recursos más estratégicos en su vida y fomentar hábitos de prevención y promoción en salud.
LUNES, 10 DE JULIO
09:30 h – Bienvenida ◊ Ubaldo Cuesta. Vicerrector de Comunicación de la Universidad Complutense
◊ Juan Carlos Gil. Director General de Moderna España y Portugal ◊ Alberto Giménez Artés. Presidente de la Fundación Economía y Salud
09:45 h – Conferencia inaugural ◊ Julio Mayol. Director de la Unidad de Innovación del Instituto de Investigación Sanitaria San Carlos. Catedrático de Cirugía en la Universidad Complutense de Madrid. Miembro honorario de la Association of Surgeons of Great Britain and Ireland. Coordinador del «editorial board» de medios digitales e innovación
Modera las mesas: ◊ Julio García Gómez, coordinador del curso y director de comunicación de la Fundación Economía y Salud y Fundación Casaverde. Experto y docente de técnicas y habilidades de expresión
10:30 h – Mesa redonda: Claves de la Comunicación Profesionales Sanitarios/Persona
Participan: ◊ Mª Jesús Mardomingo Sanz. Doctora Psiquiatría y Pediatría Univ. Complutense/ Profesora Universidad de California. Creadora y jefe de la Sección Psiquiatría y Psicología Infantil Hospital Gregorio Marañón. Experta en la relación médico/paciente
◊ Jesús Simancas. Médico de Atención Primaria. SESCAM. Experto en Comunicación Médico/Paciente
◊ Rosa Herrero. Enfermera del Hospital Clínico San Carlos
12:00 h – Mesa redonda: La Comunicación de Políticas Sanitarias/Sociedad
Participan: ◊ Juan José Camacho Parejo. Director General de Salud Pública de Castilla-La Mancha ◊ M.ª Carmen Pacheco Martínez, jefa de Servicio de Epidemiología, Dirección General de Salud Pública, Consejería de Sanidad Junta de Castilla y León
13:00 h – Mesa redonda: Comunicación Interna/entre profesionales
Participan: ◊ Juan Carlos García Morante. Jefe de Comunicación Hospital Clínico San Carlos (Madrid).
◊ Soraya Pérez Estébanez. Jefa Gabinete de Comunicación del Hospital Ramón y Cajal (Madrid).
◊ David García. Jefe de Prensa del Hospital Gregorio Marañón (Madrid).
◊ Andreu Prados. Comunicador científico. Doctor en Comunicacióny profesor de la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-Universidad Ramon Llull
16:00 h – Mesa redonda: Comunicación Externa/Medios de Comunicación
Participan: ◊ Luis de Haro. Director general de iSanidad
◊ Soledad Valle. Periodista responsable de contenidos jurídicos en el área de Salud de Unidad Editorial (Diario Médico, Correo Farmacéutico y El Mundo)
◊ Juan Carlos Santamaría. Experto en divulgación médica, redes sociales. Influencer en sanidad. Entre los 25 principales influencers de tecnología sanitaria de Twitter de todo Europa (Financial Times). Miembro de ANIS Asociación Nacional Informadores Salud y director de comunicación de Inithealth (Grupo Init) ◊ Emilio de Benito, periodista especializado en Salud en El País (2000-2020), secretario de la Asociación Nacional de Informadores de Salud y asesor senior de Llorente y Cuenca
17:00 h – Taller práctico de habilidades de comunicación ◊ Julio García Gómez, coordinador del curso y director de comunicación de la Fundación Economía y Salud y Fundación Casaverde. Experto y docente de técnicas y habilidades de expresión
Aspectos a tratar:
Claves de la comunicación sanitario/paciente, el poder sanador de las palabras, el tono y el ritmo, lenguaje y expresión verbal y no verbal, cómo comunicar buenas y malas noticias
Capacidad verbal y técnicas de repentización e imprevistos.
tono y timbre de voz adecuados al mensaje
Capacidad de comunicación del paciente con el médico y demás personal sanitario.
empatía, diálogo y conversación
Método y práctica para mejorar las capacidades, competencias y habilidades de comunicación.
Director: Julio García Gómez. Director de comunicación de la Fundación Economía y Salud y Fundación Casaverde. Experto y docente de técnicas y habilidades de expresión
Coordinadora UCM: Lucía Monteoliva
Representante de la Fundación Complutense Juan Carlos Gil, Director General de Moderna España y Portugal. Alberto Giménez Artés. Presidente de la Fundación Economía y Salud
Julio Mayol. Director de la Unidad de Innovación del Instituto de Investigación Sanitaria San Carlos. Catedrático de Cirugía en la Universidad Complutense de Madrid. Miembro honorario de la Association of Surgeons of Great Britain and Ireland. Coordinador del «editorial board» de medios digitales e innovación Mª Jesús Mardomingo Sanz. Doctora Psiquiatría y Pediatría Univ. Complutense/ Profesora Universidad de California. Creadora y jefe de la Sección Psiquiatría y Psicología Infantil Hospital Gregorio Marañón Experta en la relación médico/paciente
Jesús Simancas. Médico de Atención Primaria. SESCAM. Experto en Comunicación Médico/Paciente
Rosa Herrero. Enfermera del Hospital Clínico San Carlos Juan José Camacho Parejo. Director General de Salud Pública de Castilla-La Mancha M.ª Carmen Pacheco Martínez, jefa de Servicio de Epidemiología, Dirección General de Salud Pública, Consejería de Sanidad Junta de Castilla y León
Juan Carlos García Morante. Jefe de Comunicación Hospital Clínico San Carlos (Madrid)
Soraya Pérez Estébanez. Jefa Gabinete de Comunicación del Hospital Ramón y Cajal (Madrid)
David García. Jefe de Prensa del Hospital Gregorio Marañón (Madrid)
Andreu Prados. Comunicador científico. Doctor en Comunicacióny profesor de la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-Universidad Ramon Llull
Luis de Haro. Director general de iSanidad
Soledad Valle. Periodista responsable de contenidos jurídicos en el área de Salud de Unidad Editorial (Diario Médico, Correo Farmacéutico y El Mundo)
Juan Carlos Santamaría. Experto en divulgación médica, redes sociales. Influencer en sanidad. Entre los 25 principales influencers de tecnología sanitaria de Twitter de todo Europa (Financial Times). Miembro de ANIS Asociación Nacional Informadores Salud y director de comunicación de Inithealth (Grupo Init)
Emilio de Benito, periodista especializado en Salud en El País (2000-2020), secretario de la Asociación Nacional de Informadores de Salud y asesor senior de Llorente y Cuenca
